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El plazo de recepción de nuestros pedidos es de 48/72h.
Cambios* y devoluciones en tienda
*Cambio si dispone la tienda de stock
Plazo de cambio y devoluciones para pedidos en Black Friday (del 28 de Noviembre al 2 de Diciembre): Hasta el día 12 de Enero.
Se puede realizar el cambio y devolución del producto o productos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
CAMBIOS DE TALLA
El primer cambio de talla es gratuito, y puede realizarlo via online, o en cualquier tienda física (siempre y cuando disponga de stock).
El segundo cambio de talla tiene un coste de 4,95€ en concepto de gastos de envío.
Para llevar a cabo un cambio de talla, deberá de avisar siempre anteriormente por los medios de contacto disponibles.
No se tramitarán cambios de talla en tienda que no hayan sido solicitados previamente a la web.
DEVOLUCIÓN
Podrá devolver su pedido en tienda física. Para ello, es preciso avisar anteriormente por los medios de contacto disponibles de esta tienda online.
No se tramitarán devoluciones en tienda que no hayan sido solicitados previamente a la web.
La devolución del pedido en tienda física será gratuito en los siguientes casos:
- Que en el pedido hayas abonado gastos de envío. En este caso, se devolverá el coste íntegro de los zapatos.
- Si te beneficiaste del envío gratis en tu pedido, y el importe de los productos que te quedas es mayor de 50€. Si tras la devolución de los productos de tu pedido, el valor de los productos que te quedas es menor de 50€, el coste será de 4,95€.
La devolución de su pedido via online tiene un coste de 4,95€ en concepto de gastos de envío.
Los gastos de envío pagados en un primer pedido no se devuelven. Se devuelve el importe de los productos que desee devolver.
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Para los pedidos que sobrepasen los 50€ IVA incluido no se aplicarán costes de envío.
En algunos casos, y dependiendo de la cantidad de zapatos del pedido, podrían enviarse desde distintos puntos de envío. En ese caso, se avisará al cliente y se facilitarán los seguimientos de envío correspondientes.
Los pedidos podrán sufrir retrasos, dependiendo de los festivos locales y regionales que tenga la tienda encargada del envío.
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